Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid

Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je roba predana vama ili osobi koju ste odredili.

Kako ostvariti povrat

Pošaljite obavijest na [email protected] s brojem narudžbe i popisom artikala koje vraćate, ili ispunite obrazac za jednostrani raskid koji dolazi uz račun. Robu vratite u roku od 14 dana od obavijesti, u neoštećenom stanju i originalnom pakiranju.

Povrat sredstava

Uplaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili. Izravne troškove povrata snosi kupac, osim kada je roba neispravna ili pogrešno isporučena.

Iznimke

Pravo na raskid ne primjenjuje se na žive biljke koje su zbog svoje prirode podložne brzom kvarenju te na zapečaćene proizvode otvorene nakon isporuke ako su iz zdravstvenih razloga nepovratni.

Reklamacija kvalitete

Ako sjeme ne proklija u deklariranom postotku uz poštivanje uputa sa pakiranja, pošaljite nam broj serije i fotografiju sjetve. Zamjensko pakiranje šaljemo bez naknade. Reklamacije rješavamo u roku od 15 dana od zaprimanja.

Prigovor potrošača

Pisani prigovor možete uputiti poštom na adresu sjedišta ili e-mailom na [email protected]. Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana.