Rješavanje sporova

Posljednja izmjena: 1. lipnja 2026.

Izvansudsko rješavanje

Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Ako to nije moguće, potrošač može pokrenuti postupak pred Sudom časti Hrvatske gospodarske komore ili Centrom za mirenje pri HGK, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb.

Platforma za online rješavanje sporova

Sukladno Uredbi (EU) 524/2013, potrošači mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR), dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr. Naša kontaktna adresa za tu svrhu je [email protected].

Nadležni sud

Ako izvansudsko rješavanje ne uspije, za spor je nadležan stvarno nadležni sud u Splitu, uz primjenu prava Republike Hrvatske.

Nadzorna tijela

Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10000 Zagreb. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi AZOP, Selska cesta 136, 10000 Zagreb.